Seu atendimento no WhatsApp em outro nível.
Inteligente, organizado, mensurável.
O GuiaChat conecta sua empresa ao WhatsApp oficial da Meta, automatiza com IA o que faz sentido, distribui inteligente para seus agentes e mantém todo o histórico em um só lugar. Multi-canal, multi-time, sem perder cliente.
- 100%API oficial da Meta — sem risco de bloqueio
- 24/7Atendimento automático fora do horário
- 3+Provedores de IA à sua escolha
- 0Linhas de código pra montar um fluxo
O que é
Uma plataforma completa de atendimento via WhatsApp, com IA quando faz sentido e gente quando precisa.
Diferente de bots genéricos, o GuiaChat foi construído pra empresas reais que vendem, cobram, dão suporte e precisam de organização — não só de automação. Conecta com WhatsApp oficial, integra com seu sistema, escala pra dezenas de agentes e mantém tudo auditado.
Recursos
Tudo que sua equipe de atendimento precisa em um só lugar
WhatsApp oficial Meta
Integração nativa com a WhatsApp Business API. Multi-canal, multi-número, com indicadores de leitura e templates aprovados pela Meta.
IA configurável
OpenAI, Gemini ou DeepSeek — você escolhe. Fluxos com prompt customizado, ferramentas (tools), controle de tokens e custo monitorado.
Multi-agente e departamentos
Distribua atendimentos por departamento, capacidade do agente ou regra customizada. Supervisor acompanha tudo em tempo real.
Fluxos visuais
Crie jornadas com nós conectáveis: condicionais, integrações, IA, pagamento, transferência. Sem código.
Pesquisa NPS
Envio automático pós-atendimento, captura cross-canal, alertas de detratores, relatórios em tempo real.
Segurança e LGPD
Aceite registrado de termos, auditoria de toda ação, dados cifrados com AES-256, backups diários, isolamento por cliente.
Integrações
SGP (provedores ISP), Google Drive (arquivo de mídia), Meta Business, gateway de pagamento. API REST pra disparos externos.
Relatórios e custos
Métricas por agente, departamento, fluxo. Consumo de IA por modelo, custo por atendimento, exportação CSV.
- WhatsApp Business API
- Meta Cloud API
- OpenAI
- Google Gemini
- DeepSeek
- SGP
- PIX & Boleto
- Google Drive
- API REST
Como funciona
Do contato à resolução, com ou sem agente humano.
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1
Cliente envia mensagem no seu WhatsApp
Texto, áudio, imagem ou documento. O GuiaChat recebe via WhatsApp oficial Meta — sem instabilidade de "WhatsApp não-oficial".
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2
Fluxo decide o caminho
Menu de botões, atendimento por IA com seu prompt, ou transferência direta pra um agente humano — o que fizer sentido pro seu negócio.
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3
IA resolve ou agente assume
IA consulta seu sistema (SGP, CRM, APIs), responde, gera PIX/boleto, agenda. Quando precisa de humano, transfere com todo o contexto.
-
4
Tudo fica registrado
Histórico completo, auditoria, métricas, NPS automático. Supervisor vê tudo, relatórios prontos pra reunião.
Diferenciais
Bot genérico resolve pergunta. GuiaChat resolve atendimento.
| O que importa | Bot genérico | GuiaChat |
|---|---|---|
| Conexão com o WhatsApp | Não oficial — número sujeito a bloqueio | API oficial da Meta, com templates aprovados |
| Inteligência | Árvore de respostas prontas | IA que consulta seu sistema e responde de verdade |
| Time humano | Um número, uma caixa de entrada | Departamentos, fila, distribuição e supervisão |
| Integração com seu ERP | Copia e cola manual | SGP, CRM e APIs próprias dentro do fluxo |
| Medição | Contagem de mensagens | NPS, tempo de resposta, custo por atendimento |
| Conformidade | Sem trilha de auditoria | Aceite de termos, log de ações, dados cifrados |
Para quem é
Feito pra quem precisa de operação séria, não de "robô bonitinho".
Provedores de internet
Integração nativa com SGP. Cliente consulta fatura, gera PIX, abre OS, consulta posição da reclamação — sem ligar pro call center.
Call centers e BPOs
Multi-time, supervisão em tempo real, distribuição automática, auditoria por agente. Atende dezenas de empresas no mesmo painel.
Empresas de cobrança
Disparo de notificações via templates aprovados, fluxos de negociação com IA, geração automática de PIX e boleto, agenda de retorno.
Comércio e serviços
Atendimento, vendas, pós-venda, pesquisa NPS — tudo no WhatsApp que o cliente já usa. Sem dispersar em vários canais.
Dúvidas frequentes
O que perguntam antes de fechar
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não necessariamente. Se o número já é WhatsApp Business, ele pode ser migrado para a API oficial. Se preferir manter o app aberto no celular, o mais comum é habilitar um número novo para a plataforma — a gente avalia junto no orçamento.
Quanto tempo leva pra colocar no ar?
Depende do escopo. Um atendimento com menu, fila e agentes humanos sobe rápido. Fluxos com IA integrada ao seu ERP levam mais tempo por causa da homologação das APIs e da aprovação dos templates junto à Meta.
Sou obrigado a usar IA?
Não. A IA é opcional e ligada por fluxo. Dá pra rodar só com menu de botões e agentes humanos, e ativar IA depois, num ponto específico da jornada.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
O fluxo transfere para um agente humano levando todo o histórico da conversa. O cliente não repete nada e o agente já entra com contexto.
Consigo integrar com o sistema que já uso?
Sim, se ele expuser API. Já existe integração pronta com SGP (provedores de internet), e fluxos podem chamar qualquer API REST — consulta de cadastro, geração de cobrança, abertura de chamado.
E a LGPD?
Aceite de termos registrado por contato, trilha de auditoria de toda ação de agente, dados cifrados em repouso, backup diário e isolamento entre clientes.
Como funciona a cobrança?
O orçamento é montado pelo seu cenário: número de agentes, canais, volume de conversas e uso de IA. Fale com a gente no WhatsApp que passamos o valor sem rodeio.
Quer ver funcionando antes de decidir?
Manda mensagem no WhatsApp que a gente entende seu cenário, te mostra a plataforma rodando e te passa o orçamento sem rodeio.
Resposta no mesmo dia útil · Sem compromisso · Demonstração ao vivo